Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

1. Ketentuan Umum

PKU WiFi adalah layanan WiFi hotspot publik berbasis voucher yang dikelola sebagai usaha perorangan, berkedudukan di Komplek Royal Regency Blok A No. 14, Jl. Rajawali Sakti, Kel. Delima, Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau. Layanan ini menyediakan akses internet melalui titik-titik hotspot di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya.

2. Layanan Kami

Layanan yang kami sediakan meliputi:

• Voucher akses internet berdurasi (2 jam, 4 jam, dan 10 jam);
• Paket member bulanan (30 hari) untuk satu atau beberapa perangkat;
• Akses gratis terbatas yang tersedia di titik tertentu.

PKU WiFi merupakan layanan hotspot publik dan tidak melayani pemasangan internet rumahan.

3. Pembelian & Pembayaran

Voucher dan paket dapat dibeli melalui WhatsApp resmi kami, titik mitra, atau kanal pembayaran yang tersedia. Voucher menjadi aktif dan dapat digunakan setelah pembayaran diterima. Seluruh transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

4. Penggunaan Voucher

• Setiap voucher berlaku untuk 1 (satu) perangkat, kecuali paket yang secara khusus mendukung beberapa perangkat (mis. Paket 4 HP);
• Masa aktif dihitung sesuai durasi paket dan mulai berjalan saat voucher digunakan/diaktifkan;
• Kode voucher bersifat pribadi; kehilangan atau penyalahgunaan kode di luar tanggung jawab kami;
• Voucher tidak dapat diuangkan atau ditukar dengan bentuk lain.

5. Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, mengganggu jaringan, atau merugikan pihak lain. Kami berhak menghentikan akses tanpa pemberitahuan apabila terjadi penyalahgunaan.

6. Harga

Harga voucher dan paket dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pembelian dilakukan.

7. Ketersediaan & Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga jaringan tetap stabil, namun layanan disediakan "sebagaimana adanya". Gangguan sementara akibat pemeliharaan, cuaca, gangguan jaringan penyedia, atau hal di luar kendali kami dapat terjadi. PKU WiFi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan tersebut, namun akan berupaya menangani kendala secepatnya (maksimal 1×24 jam).

8. Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan mengenai pengembalian dana diatur dalam halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi kami:

• WhatsApp/Telepon: 0822-3341-0613
• Email: ping@pkuwifi.net
• Alamat: Komplek Royal Regency Blok A No. 14, Jl. Rajawali Sakti, Kel. Delima, Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau