FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Kumpulan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan PKU WiFi. Tidak menemukan yang Anda cari? Silakan hubungi kami melalui WhatsApp.
Bagaimana cara membeli voucher PKU WiFi?
Voucher dapat dibeli melalui WhatsApp kami, atau di titik-titik mitra PKU WiFi. Setelah memperoleh kode voucher, Anda tinggal memasukkannya pada halaman masuk saat terhubung ke jaringan.
Bagaimana cara terhubung ke hotspot?
Buka pengaturan WiFi pada perangkat, pilih jaringan "PKU WiFi", lalu halaman masuk akan terbuka otomatis. Masukkan kode voucher atau akun member, dan Anda langsung online. Panduan lengkap tersedia di halaman Titik Hotspot.
Apakah benar ada akses gratis?
Ya. Tersedia akses gratis terbatas di titik-titik PKU WiFi untuk keperluan singkat seperti membuka media sosial, chat, atau browsing ringan.
Apa perbedaan voucher dan member?
Voucher waktu bersifat sekali pakai dengan durasi per jam (2, 4, atau 10 jam). Member adalah paket bulanan (30 hari) yang berlaku di seluruh titik hotspot PKU WiFi — lebih hemat untuk pemakaian rutin.
Berapa perangkat yang bisa terhubung dengan satu voucher?
Setiap voucher dan member standar berlaku untuk 1 perangkat. Untuk beberapa perangkat sekaligus, tersedia Paket 4 HP yang mendukung hingga 4 perangkat.
Voucher saya tidak bisa digunakan, apa yang harus dilakukan?
Pastikan kode dimasukkan dengan benar, voucher masih dalam masa aktif, dan Anda berada dalam jangkauan titik hotspot. Jika masih bermasalah, hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan kode voucher Anda.
Di mana saja titik hotspot PKU WiFi tersedia?
Titik PKU WiFi tersebar di berbagai area Pekanbaru dan terus bertambah. Hubungi kami melalui WhatsApp dan sebutkan lokasi Anda, kami akan menginformasikan titik terdekat.
Bagaimana cara menjadikan tempat saya titik hotspot?
Kami membuka kemitraan lokasi. Apabila Anda memiliki tempat strategis, lokasi Anda dapat menjadi titik PKU WiFi dengan benefit voucher setiap bulan. Selengkapnya di halaman Kemitraan.
Apakah PKU WiFi melayani pemasangan internet rumahan?
Tidak. PKU WiFi merupakan layanan WiFi hotspot publik berbasis voucher, bukan penyedia internet rumahan. Anda terhubung melalui titik-titik hotspot kami yang tersebar di Pekanbaru.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda melalui WhatsApp pada jam operasional.